よくあるご質問FAQ

Q1. 旧サイトで会員登録していました。新しく会員登録する必要はありますか？

いいえ、新たに会員登録していただく必要はありません。
旧サイトの会員情報と保有ポイントは、新しいサイトへ移行しております。
ただし、リニューアルに伴うシステム変更により、初回のみパスワードの再設定が必要です。

パスワード再設定ページで、旧サイトにご登録いただいていたメールアドレスを入力し、「確認メールを受け取る」を押してください。
ご登録のメールアドレスに届いたメールの案内に沿って、新しいパスワードを設定してください。

システムの仕様上、旧サイトのお届け先アドレス帳は新しいサイトへ引き継がれておりません。ご了承くださいませ。
ご自宅以外へのお届けや贈り物などでお届け先をご利用になる場合は、お手数ですが新しいサイトで改めてご登録をお願いいたします。

はい。新しいサイトでは、付与されたポイントごとに、付与日から400日間の有効期限が設定されます。
異なる日に付与されたポイントは、それぞれ個別に有効期限が設定されます。
また、キャンペーンなどで付与される期間限定ポイントは、それぞれ個別の有効期限が設定されます。

旧サイトからご利用いただいている会員様には、リニューアル記念の500ポイントをすでに付与しております。
パスワードを再設定してログインすると、すぐに1ポイント＝1円としてお買い物にご利用いただけます。
有効期限は2026年11月30日までです。期間限定のポイントですので、お早めにご利用ください。

新規会員登録をされたお客様には、300ポイントをプレゼントいたします。
初回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

はい。商品レビューは会員様限定の機能です。
会員様は、マイページの購入履歴から商品レビューをご投稿いただけます。
レビューをご投稿いただいた会員様には、50ポイントをプレゼントいたします。

はい。配達日時指定が可能な商品は、ご注文時にご希望の日時をお選びいただけます。
商品によっては、入荷状況などにより配達日時をご指定いただけない場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

配達日指定が可能で、同じ温度帯の商品同士は同梱することができます。
商品の組み合わせによって同梱できない場合は、別々の発送となり、それぞれに送料がかかります。

はい、のしに対応しております。
ご注文手続きの最後に「のし」の希望欄がありますので、ご希望ののしをお選びください。
なお、のしへの名入れには対応しておりません。ご了承ください。

クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、代金後払い（コンビニ・郵便局）をご利用いただけます。

はい。会員様は、ログイン後のマイページから領収書をご自身で発行いただけます。

ゲスト購入（非会員購入）の場合はマイページをご利用いただけないため、ご自身で領収書を発行することはできません。
領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームより当店までご連絡ください。

配信されたメールから、いつでも配信停止のお手続きができます。
ご利用のメールソフトによっては、メール上部などに「配信停止」「登録解除」などのボタンが表示されますので、そちらからお手続きください。

届いた商品に万が一お気づきの点がございましたら、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。
商品の状態を確認させていただくため、可能でしたら商品や梱包状態が分かる写真を撮影していただけますと幸いです。
内容を確認のうえ、対応についてご案内いたします。

生鮮食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

ご注文や商品、会員登録などについてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。